مورد مشتری بین المللی - ایران: همکاری با یکدیگر برای آینده ای بهتر

مورد مشتری بین المللی - ایران: همکاری برای آینده ای بهتر

در دنیای جهانی شده امروز، همکاری های بین المللی به ابزاری مهم برای ارتقای توسعه اقتصادی تبدیل شده است. به عنوان پایه و اساس صنعت جهانی، اهمیت همکاری های بین المللی در صنعت فولاد بدیهی است.

1. بررسی اجمالی پرونده

مشتری ما از ایران است. این شرکتی است که بر تحقیق و توسعه و فروش محصولات فولادی پیشرفته تمرکز دارد. نیاز به خرید 70 تن کویل فولادی ضد زنگ دارد. با ادامه گسترش تجارت، مشتری امیدوار است با بازار آسیا همکاری کند و شرکت ما را به عنوان شریک خود در چین انتخاب کند.

2. فرآیند همکاری

(1) تماس اولیه: مشتری و شرکت ما وب سایت شرکت ما را از طریق Google برای ارتباط اولیه برای درک نیازها و اهداف همکاری هر دو طرف جستجو کردند. پس از تبادلات فراوان، دو طرف رابطه اعتماد متقابل برقرار کردند.

(2) شرکت در نمایشگاه کانتون: پس از ایجاد رابطه اعتماد متقابل، در طول نمایشگاه کانتون بود که از مشتری دعوت کردیم تا از غرفه ما بازدید کند. یک ارتباط عمیق برقرار کنید.

(3) مذاکرات تجاری: به منظور ترویج بیشتر همکاری، مشتری و شرکت ما چندین مذاکره تجاری را انجام دادند. در جریان مذاکرات، دو طرف در مورد جزئیات همکاری، روشهای عرضه، قیمتها، روشهای پرداخت و غیره گفتگوهای عمیقی انجام دادند و به قصد همکاری اولیه رسیدند.

(4) بازدید مشتری: مشتری از طریق اطلاعات وب سایت علاقه زیادی به شرکت ما نشان داد و بلافاصله شروع به برنامه ریزی سفر و تأیید زمان بازدید کرد. پس از اطلاع از برنامه پرواز مشتری، شرکت ما برای جلوگیری از موانع زبانی و عدم درک محیط محلی، ماشین مخصوصی را ترتیب داد تا مشتری را از قبل تحویل بگیرد. پس از ورود به شرکت، لیدر شرکت شخصا احوالپرسی کرد و مشتری را به بازدید از شرکت و کارخانه برد و محصولات را به تفصیل معرفی و توضیح داد. پس از بازدید از کارخانه، یک غذای مجلل به سبک چینی با توجه به اعتقادات مذهبی مشتری ترتیب داده شد.

(5) امضای قرارداد: پس از بازدید از کارخانه، مشتری ارزیابی بالایی از شرکت ارائه داد. قدرت و کیفیت خدمات شرکت باعث جلب اعتماد مشتری به شرکت شد. یک PI رسمی در محل با شرکت ما امضا شد. PI به وضوح حقوق و تعهدات هر دو طرف، الزامات عرضه، استانداردهای کیفیت، زمان تحویل و سایر جزئیات را مشخص کرده است.

(6) ترتیب تولید: هنگامی که PI مشخص شد، شرکت بلافاصله دستور کار به کارخانه ترتیب داد تا تولید کویل های فولادی ضد زنگ را ترتیب دهد. پس از دریافت سفارش، این شرکت به سرعت پیشرفت تولید کلاف فولادی کارخانه را پیگیری و از طریق ایمیل، واتساپ و ... وضعیت تولید را به مشتری بازخورد داد تا مشتری در هر زمان از کالا مطلع شود.

(7) تکمیل تولید: پس از تولید سیم پیچ فولادی، بخش بازرسی کیفیت اختصاصی ما پرسنل را برای بررسی کمیت، کیفیت و مشخصات اندازه گیری کالاها می فرستد تا اطمینان حاصل شود که استانداردها و الزامات مشتری را برآورده می کنند. پس از تایید صحت کالا، گزارش بازرسی را برای مشتری صادر می کنیم.

(8) تدارکات تامین: پس از پذیرش و تایید کالا توسط مشتری، ما ترتیبی می دهیم که کویل فولادی بارگیری و به بندر چینگدائو ارسال شود. به منظور اطمینان از کیفیت محصول و ایمنی حمل و نقل، شرکت ما از یک شرکت لجستیک حرفه ای برای حمل و نقل کالا استفاده می کند. پس از رسیدن کویل فولادی به بندر، برای ترخیص و تحویل کالا با باربری تماس می گیریم. در عین حال، شرکت ما همچنین یک سری خدمات پس از فروش را به مشتریان ارائه می دهد تا اطمینان حاصل شود که مشتریان پشتیبانی فنی به موقع و راه حل های مشکل را در طول استفاده دریافت می کنند.

(9) ارزیابی مشتری: مشتری کالا را حدود 35 روز بعد دریافت کرد، تعداد کویل های فولادی را وزن کرد و تأیید کرد و پس از تأیید اینکه کمیت و کیفیت کالا انتظارات را برآورده کرد، بازخورد خوبی به ما داد. بعد از مدتی مشتری تقاضای لوله فولادی و ورق آلومینیومی داشت. از آنجا که دو طرف قبلاً اعتماد خوبی ایجاد کرده بودند، مشتری محصولات را مجدداً خریداری کرد و به این ترتیب به یک رابطه همکاری طولانی مدت رسید و ما به تامین کننده طولانی مدت او تبدیل شدیم.

3. نمایش نتایج

ما از طریق ارتباط و همکاری موثر به نتایج قابل توجهی دست یافته ایم و خدمات حرفه ای و اجرای کارآمد ما به شدت مورد تحسین مشتریان قرار گرفته است. در همکاری های بین المللی، ایجاد یک رابطه اعتماد متقابل ضروری است. فقط با اعتماد متقابل است که می توانیم به راحتی همکاری کنیم و بر مشکلات مختلف غلبه کنیم. در ابتدای همکاری ما با این مشتری، شرکت ما با ابزارهای مختلف رابطه اعتماد متقابل برقرار کرد و پایه محکمی برای همکاری های بعدی ایجاد کرد.

4. خلاصه مورد

از طریق این همکاری مشتری، ما نه تنها دامنه تجاری خود را گسترش دادیم، بلکه تجربه غنی در همکاری های بین المللی را نیز انباشته کردیم.